Marbella reafirma su compromiso de liderazgo como destino turístico internacional mediante un modelo de gestión basado en la excelencia, la innovación y la sostenibilidad. Este compromiso se articula principalmente a través de su adhesión a la Red de Destinos Turísticos Inteligentes impulsada por SEGITTUR, trabajando activamente conforme a su metodología y modelo de evaluación, en un proceso continuo de mejora y consolidación del destino.

Este marco estratégico se complementa con la implantación y certificación de un Sistema de Gestión conforme a la norma UNE 178501, lo que permite estructurar la planificación turística bajo criterios medibles, evaluables y orientados a la mejora continua.

El modelo de Destino Turístico Inteligente se sustenta en cinco ejes estratégicos —Gobernanza, Innovación, Tecnología, Accesibilidad Universal y Sostenibilidad— que orientan de manera transversal todas las políticas, planes y actuaciones turísticas del municipio.

A través de una gobernanza colaborativa y participativa, Marbella mantiene un marco estable de consulta y coordinación con los principales grupos de interés del sector turístico, con entidades supramunicipales y con las distintas áreas del Ayuntamiento, garantizando que la planificación turística responda tanto a las necesidades del visitante como a las de la ciudadanía.

La Delegación de Turismo, como Ente Gestor del Destino, lidera el desarrollo, coordinación y evaluación de las políticas y planes turísticos, asegurando la integración efectiva de los cinco ejes en el Plan Director del DTI Marbella y en el conjunto de instrumentos estratégicos municipales.

Con esta Política de Calidad y Sostenibilidad, Marbella se compromete a:

• Impulsar una gestión transparente, participativa y alineada con el modelo DTI.
• Integrar la sostenibilidad en sus dimensiones económica, social y ambiental.
• Incorporar la innovación y la tecnología como herramientas de transformación y competitividad.
• Garantizar la accesibilidad universal y la igualdad de oportunidades.
• Proteger y poner en valor el patrimonio cultural y natural del destino.
• Mejorar la experiencia del visitante sin comprometer la calidad de vida de la ciudadanía.

Este compromiso consolida a Marbella como un destino turístico inteligente, responsable y orientado al futuro, donde competitividad, sostenibilidad y bienestar ciudadano avanzan de forma equilibrada.